Handelsbetingelser og vilkår | CleanWhale

1. Platformoperatør og aftaleparter

Disse handelsbetingelser ("Aftalen") gælder for brugen af https://cleanwhale.no og bookingplatformen CleanWhale, der drives af Clean Whale Sp. z o.o., ul. Łucka 18/2004, 00-845 Warszawa, Poland (KRS: 0000868230, NIP: 6751738063, REGON: 38745511400000, EU VAT: PL6751738063), e-mail: info@cleanwhale.no ("CleanWhale" eller "Platformen").

Ved bestilling på hjemmesiden accepterer kunden ("Kunden") nærværende vilkår. CleanWhale stiller digital booking-, kommunikations- og betalingsformidling til rådighed mellem Kunden og selvstændige rengøringspartnere med dansk CVR-nummer ("Partneren").

2. Bestilling, omfang og priser

Alle priser på https://cleanwhale.no vises i NOK inkl. gældende moms, medmindre andet er angivet. Prisen beregnes ud fra boligens størrelse, tilvalg og ønsket interval.

CleanWhale driver en digital formidlingsplattform som kobler Kunder med selvstendige renholdsvirksomheter i Norge (Enkeltpersonforetak – ENK eller Aksjeselskap – AS registrert i Brønnøysundregistrene med 9-sifret organisasjonsnummer). I henhold til norsk forskrift om offentlig godkjenning av renholdsvirksomheter skal utførende renholdsbedrifter være godkjent i Arbeidstilsynets renholdsregister og bære gyldig HMS-kort for renholdsbransjen.

3. Betaling og kortreservation

Betaling gennemføres online med betalingskort (via PCI-DSS-certificeret udbyder som Stripe), Apple Pay, Google Pay eller den valgte betalingsløsning. Beløbet kan reserveres på kortet inden besøget og hæves først, når ydelsen er leveret.

4. Afbestilling, ændring og fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til Angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr. 27) og Håndverkertjenesteloven / Forbrukerkjøpsloven. Hvis du udtrykkeligt anmoder om, at rengøringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, ophører fortrydelsesretten, når ydelsen er fuldt udført.

Gratis afbestilling eller flytning af tid kan ske frem til 24 timer før aftalt starttidspunkt. Ved sen afbestilling (mindre end 24 timer før start) eller forgæves kørsel kan der opkræves et rimeligt gebyr.

5. Kvalitet, reklamation og ansvar

Eventuelle reklamationer bedes indsendt med fotodokumentation via din konto eller til info@cleanwhale.no hurtigst muligt og gerne inden 24 timer efter besøget (uden begrænsning af dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerret).

Selvstændige Partnere på platformen er forpligtet til at opretholde erhvervsansvarsforsikring.

6. Lovvalg og klagemuligheder

Aftalen reguleres af polsk ret for så vidt angår platformoperatøren, uden at dette berører den beskyttelse, som tilkommer danske forbrugere efter ufravigelige danske forbrugerbeskyttelsesregler (Rom I-forordningens art. 6). Klager kan indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk).